Všeobecné obchodní podmínky

Standardně máte jako spotřebitel při nákupu online právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí. Pokud jste však registrováni v našem věrnostním programu, tato lhůta se pro vás prodlužuje na 365 dní od okamžiku převzetí zboží. To platí pro online i offline nákupy na našich prodejnách.

Zboží určené k vrácení můžete přinést osobně na kteroukoliv z našich prodejen, nebo jej odevzdat zabalené na odběrném místě smluvního přepravce, a sice po získání kódu pro zpětné odeslání (přes k tomu určené tlačítko v sekci "Můj účet" nebo prostřednictvím našeho zákaznického centra). Upozorňujeme, že nadrozměrné zboží nelze vracet přes odběrná místa. Výměnu za nový kus zboží lze následně provést přímo v našich prodejnách, je-li takové zboží skladem nebo si můžete vytvořit novou objednávku online. V případě, že si postupem pro vrácení a následnou výměnu zboží nejste jisti, neváhejte se obrátit na naše zákaznické centrum.

Nikoliv. Nákup, vrácení či reklamace zboží nabízeného našimi partnery v rámci on-line tržiště se řídí výhradně obchodními podmínkami konkrétního prodejce. Zboží od partnera musíte vrátit přímo jemu, my na prodejnách takové zásilky přijímat nemůžeme. Zboží z partnerského prodeje také nelze doručit na naše prodejny ani odběrná místa přepravců, doručuje se pouze na vaši adresu.

V rámci jedné objednávky můžete využít maximálně 10 platebních metod. Pokud objednávku platíte pouze dárkovými kartami či e-šeky, můžete jich uplatnit až 10. Pokud je kombinujete s doplatkem v hotovosti nebo platební kartou, smíte využít maximálně 9 dárkových karet či e-šeků. Dárkové karty nelze směnit za hotovost ani při vrácení zboží – částka vám bude vždy vrácena zpět na dárkovou kartu.

Zboží standardně doručujeme na adresu v ČR, na naše prodejny nebo na odběrná místa smluvních přepravců. Existují však dvě výjimky: nadrozměrné zboží nelze doručit na odběrná místa přepravců a zboží ohrožující život či zdraví (např. hořlaviny, plyny v tlakových nádobách, zbraně) si můžete vyzvednout výhradně v naší síti prodejen Decathlon.

Peníze za vrácené zboží vám zašleme zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od doručení vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy. Pokud se rozhodnete vrátit kompletní objednávku, vrátíme vám všechny peněžní prostředky, a to včetně původních nákladů na dodání. Upozorňujeme ale, že pokud vracíte pouze část objednávky, nárok na vrácení nákladů na dodání, a to ani jejich poměrné části, nevzniká.