Decathlon Marketplace
Základní informace
Co je to Marketplace? Marketplace je místo, kde najdete nabídku nejen přímo od Decathlonu, ale i od vybraných partnerských značek. Vše nakoupíte na jednom místě – bezpečně a pohodlně. Proč se DECATHLON rozhodl vytvořit Marketplace? Naším cílem je zpřístupnit sport co nejširšímu okruhu uživatelů a pomáhat našim zákazníkům cítit se každý den lépe. Zároveň chceme neustále rozšiřovat nabídku produktů spojených se sportem, zdravým životním stylem a fitness. Proto spolupracujeme s partnery, které naše týmy pečlivě vybírají a prověřují, abychom mohli nabídnout špičkové produkty a zajistit našim zákazníkům co nejlepší zkušenost. Jak rozeznat Marketplace produkty? Produkty z partnerského prodeje jsou označeny speciálním štítkem Partnerský prodej. Současně je u každého z nich vždy uvedeno jméno konkrétního prodejce.
Staňte se naším partnerem
Zjistěte, jak se stát naším partnerem a společně s námi budovat radost ze sportu i dlouhodobé úspěchy.
Jak probíhá proces nákupu?
- 1
Vyberte produkt
Vyberte požadovaný produkt, jeho velikost, pokud je třeba, a přidejte do košíku!
- 2
Zkontrolujte košík
Zkontrolujte a potvrďte obsah košíku.
- 3
Vyberte doručení
Vyberte způsob doručení. Způsob a cena doručení se u každého prodejce může lišit.
- 4
Vyberte platbu
U Marketplace produktů lze platit dárkovou kartou nebo šekem, kartou online, ApplePay, GooglePay nebo prostřednictvím Klarny ve 3 bezúročných splátkách.
- 5
Potvrďte objednávku
Potvrďte objednávku a proveďte platbu.
- 6
Potvrzení a expedice
Po potvrzení a úspěšné platbě obdržíte e-mail s potvrzením a číslem objednávky. Jakmile prodejce zásilku odešle, dorazí Vám také informace o expedici.
Jak můžu vrátit produkty Marketplace?
- 1
Vrácení možné pouze online
Produkty od našich partnerů nelze vrátit na našich prodejnách. Proces online vrácení je však velmi snadný.
- 2
Lhůta pro vrácení
Lhůta pro vrácení nepoužitých Marketplace produktů je 30 dní od převzetí zásilky.
- 3
Odeslání žádosti
Přihlaste se do svého zákaznického účtu Decathlon, otevřete souhrn objednávky a klikněte na „Vrácení“ → „Odeslat žádost o vrácení zboží“. Pokud se vám nedaří žádost odeslat, můžete využít náš formulář.
- 4
Instrukce od partnera
Partnerská firma Vás do 3 pracovních dní kontaktuje s instrukcemi k odeslání zboží. Náklady na dopravu zpět hradí partner.
- 5
Odeslání balíčku
Vložte do balíčku číslo objednávky a zboží odešlete dle pokynů. Od dopravce si vyžádejte potvrzení o odeslání.
- 6
Vrácení peněz
Jakmile partnerská firma zásilku obdrží, do 14 dní Vám budou vráceny peníze, a to stejnou platební metodou, kterou byla objednávka uhrazena.
Právní informace
Jednotné kontaktní místo (DSA) Podle Nařízení EU 2022/2065 o digitálních službách (komunikace v češtině a angličtině) [email protected] Jednotné kontaktní místo (GPSR) Podle Nařízení EU 988/2023 o obecné bezpečnosti výrobků [email protected] Průměrný měsíční počet aktivních příjemců Počet aktivních příjemců (platforma decathlon.cz / měsíční průměr za posledních 6 měsíců) 1 395 413 aktivních příjemců Formulář pro nahlášení nelegálního obsahu Přístupný ZDE Zpráva o vyřizování stížností (P2B) Zpráva o vnitřním systému vyřizování stížností podle Nařízení (EU) 2019/1150 (Nařízení P2B) Přístupná ZDE Výroční zpráva o transparentnosti (DSA) Výroční zpráva o transparentnosti - čl. 15 a 24 Nařízení o digitálních službách (Digital Services Act) Přístupná ZDE
Často kladené dotazy k Marketplace
Ano
Momentálně tyto možnosti platby nejsou k dispozici, ale již pracujeme na jejich zavedení.
Ano, i za Marketplace produkty sbíráte body do věrnostního programu.
Ne, naši partneři připravují a dodávají své produkty samostatně. Znamená to, že dostanete jednu zásilku od každého partnera. Také dodací lhůta a náklady na dopravu se u jednotlivých partnerů můžou lišit.
Ano, pokud si objednáte zboží od více partnerů, obdržíte více zásilek, nikoli jednu společnou. Dopravu a její cenu si každý partner určuje individuálně.
To bohužel v současné době není možné, ale již pracujeme na zavedení této možnosti.
Ne, produkty partnerů nejsou dostupné v našich prodejnách Decathlon. Nelze je tedy vrátit v prodejnách, ale vrací se přímo partnerovi. Máte-li jakékoliv dotazy, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
U partnerských produktů má každý partner nastavený vlastní limit pro dopravu zdarma, obecný limit dopravy zdarma nad 2000 Kč se tedy na Marketplace produkty nevztahuje.
Pro reklamaci produktu z partnerského prodeje prosím kontaktujte náš zákaznický servis.
Fakturu obdržíte od prodejce e-mailem po odeslání objednávky, nebo bude součástí zásilky. Pokud jste žádnou fakturu neobdrželi, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.