La tente est neuve et un arceau gonflable est fuyard.Je m'apprète à le remplaçé et à ma grande surprise, il n'y en a aucun de disponible en magazin dans toute la région PACA.Nous somme en plein ETE et en commandant ce produit, il faut un délai de 12 a 13 jours. De qui se moque t'on ? L'été serat fini.
Odpověď od značky
Bonjour Bertrand
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l'arceau gonflable de votre tente neuve. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout en plein été où la tente est essentielle.
Nous faisons tout notre possible pour assurer un réapprovisionnement rapide des pièces détachées, mais il peut arriver que certains articles soient temporairement en rupture de stock, en particulier pendant la haute saison. Nous sommes conscients des délais actuels et travaillons activement à réduire ces temps d'attente.
En attendant, je vous conseille de vérifier régulièrement avec votre magasin Decathlon local ou sur notre site web pour toute mise à jour sur la disponibilité des arceaux.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience avec nos produits soit positive.
N'hésitez pas à me contacter directement si vous avez besoin de plus d'assistance ou de suivi.
Merci pour votre fidélité à Decathlon.
Attila L.
Assistant Chef de Produit - Quechua
Tentes familiales, Couchage, Mobilier, Equipement du camp...
Decathlon Passy (74) - Mountain Store
